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  软件故障是指由各种应用软件和操作系统引起的笔记本电脑故障，是使用电脑过程中最常见的故障，它一般是由软件本身有问题、系统配置不正确、系统工作环境改变或操作使用不当引起的。软件故障一般可修复，但有时可能会造成数据丢失。

  常见的软件故障有：操作系统故障、应用软件故障、病毒故障、网络故障等，具体表现为应用 软件无法运行、系统死机、蓝屏、非法操作、自动重启、系统或软件运行不稳定、无法上网等。

  操作系统是笔记本电脑的灵魂，如果操作系统无法正常启动，就会影响用户正常使用笔记本电脑。

操作系统常见故障现象 

（1）系统自动启动和关机

（2）系统死机

（3）蓝屏

（4）程序非法操作

（5）系统内存不足

（6）自动重启

操作系统常见故障原因

（1）注册表损坏

（2）重要文件损坏或丢失

（3） 程序冲突

（4）感染了病毒或黑客程序

（5）同时运行的程序过多

（6）笔记本电脑部件工作不稳定

（7）硬件冲突

（8） 电压不稳 

（9） 内存等设备质量不好

操作系统常见故障通常可采用以下方法进行诊断： （1）用安全模式启动 （2）恢复注册表 （3） 用文件检查器检查重要的系统文件 （4）删掉有冲突的程序和设备（5）重新安装操作系统